隨著國家疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，預(yù)計(jì)2023年鐵路春運(yùn)期間，探親、旅游等旅客出行需求會增加。新年伊始，鐵路部門多策并舉，保障旅客春運(yùn)順利出行。

作為國家交通大動脈，鐵路部門始終堅(jiān)持為旅客提供良好的出行體驗(yàn)。這些年鐵路部門及時增開“定制專列”“旅游列車”、“公益慢火車”等一系列惠民政策，都凸顯了鐵路精準(zhǔn)滿足市場需求，為旅客提供便捷出行的決心。在惠及民生的道路上，鐵路部門一直在行動、一直在前進(jìn)，他們用“心”意不斷滿足人民日益增長的美好運(yùn)輸需求，用擔(dān)當(dāng)與責(zé)任竭心盡力，朝著人民滿意的方向努力奔跑。

科學(xué)規(guī)劃車次、提升了旅客的出行體驗(yàn)。春運(yùn)期間，為保證旅客出行便利，鐵路部門將優(yōu)化了客運(yùn)供給。同時針對春運(yùn)出行需求，運(yùn)用12306查詢、購票大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析客流走勢，根據(jù)市場需求及時加開列車，充分滿足旅客出行需求,使旅客的出行體驗(yàn)更加便捷。同時鐵路部門不斷加強(qiáng)高鐵網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高運(yùn)輸效率，縮短列車運(yùn)行時間，給沿線人民出行帶來了更多的選擇。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助重點(diǎn)旅客溫暖出行。對于老人上下臥鋪不方便，出行難等問題，鐵路部門對12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，調(diào)整后該系統(tǒng)能夠識別購票人的年齡信息，在票源充足的情況下，會將60歲及以上的旅客自動安排在“下鋪”，對于一些行動不便的老人來說，車站還會有專人幫扶，專程送至車廂……鐵路部門通過一件件暖心舉措為旅客出行帶來便捷，大大提升了旅客乘車幸福感。

做好站臺服務(wù)，保證旅客出行安全。各大車站愛心服務(wù)臺堅(jiān)持為旅客提供遺失物品查找、招領(lǐng)、短期保管、醫(yī)療救助等服務(wù)幫助困難旅客解決問題，同時為重點(diǎn)旅客設(shè)立了人工購票和疑難解答的幫助，順暢了重點(diǎn)旅客出行難題，提高旅客出行品質(zhì)。

面對春運(yùn)假期鐵路出行流量將顯著增長，鐵路部門想人民之所想，確保鐵路運(yùn)輸暢通、安全，努力為人民的幸福生活貢獻(xiàn)出自己的一份力量。（朱賀）