編者按：春光明媚、萬物復蘇，中原大地上處處升騰著希望。鉚足干勁、開足馬力、提質增效、奮發(fā)有為，鄭州航空港區(qū)認真落實黨中央、國務院和省委、省政府關于經濟工作的部署要求，集中優(yōu)勢資源最大限度提振發(fā)展信心、增強發(fā)展動力、激發(fā)創(chuàng)新活力，加大增比進位、比學趕超的干勁，以更大的力度、更實的舉措、更優(yōu)的作風，在加快構建中國式現(xiàn)代化河南場景中展現(xiàn)更大擔當作為。

大河網訊 2月27日，大河網從鄭州航空港區(qū)政務服務中心獲悉，鄭州航空港區(qū)以“六抓六提升”為載體，重塑政務服務，打造航空港區(qū)政務服務綜合體。

“目前，政務服務中心正在加快‘4+N’平臺體系建設，全面推行政務服務中心‘一口受理、一網通辦’服務改革，落實‘辦不成事’反映窗口兜底服務；圍繞高頻事項清單，還探索推出一批人工智能審批事項，實現(xiàn)線上24小時在線‘秒批’?！闭辗罩行南嚓P負責人稱。

對政務服務大廳進行功能整合

據悉，2022年8月，鄭州航空港區(qū)政務服務大廳進行功能整合，整合為 1 個綜合功能區(qū)( 綜合咨詢輔導、受理中心制證中心)、7 個專區(qū)(稅務、公安、不動產、個人事項、公積金、水電氣暖公共服務、社保醫(yī)保 ) 和 1個審批后臺監(jiān)控辦公區(qū)。18 家審批服務職能單位及 12 家公共服務提供單位共計 285人進駐服務大廳。

“名單”之外無審批

“航空港區(qū)共有政府服務事項2518項，其中有2473項已進駐服務大廳，共梳理出即來即辦事項1003項。‘3個工作日內’辦結事項991項，‘事進人不進’事項80項，實現(xiàn)政務服務事項進駐實體大廳率達100%，真正實現(xiàn)企業(yè)和群眾‘進一扇門，辦所有事’。”政務服務中心負責人介紹。

為堅決堵住權力應進未進、體外循環(huán)的“空子”，鄭州航空港區(qū)在落實“清單、大廳、平臺”之外無審批的基礎上，還推出了“名單”之外無審批的創(chuàng)新舉措?！拔覀兪崂砹巳珔^(qū)11個審批職能單位從事行政審批工作人員名單，嚴禁名單之外的人從事審批工作?！闭辗罩行呢撠熑私榻B。

對承諾辦理事項全部納入“一窗綜合受理”

“審批辦理高效”“出證速度快”，這是到鄭州航空港政務服務中心辦過業(yè)務的人走出大廳，出現(xiàn)頻率最多的評價。

在這認可背后，是鄭州航空港政務服務中心積極完善系統(tǒng)的付出和探索。據了解，政務服務中心以“一體機、叫號機、條屏、等待屏”四屏聯(lián)動為支撐，對涉及 22 個單位的 1784 項承諾辦理事項全部納入“一窗綜合受理”，推行政務服務事項“統(tǒng)一受理、分類審批、統(tǒng)一出證、統(tǒng)一送達”的綜合辦理服務。截至目前，綜合咨詢輔導區(qū)共咨詢和辦理 8075 筆業(yè)務，受理中心受理2561筆“一窗受理”業(yè)務。

啟動“行政審批專用章”

為簡化審批程序、規(guī)范審批行為、提高辦事效率，鄭州航空港區(qū)于去年8月啟動“行政審批專用章”，并安排工作人員為群眾提供“一對一”“肩并肩”“零距離”咨詢輔導服務，對辦事群眾所辦的審批條件、辦事流程、申報材料等進行現(xiàn)場輔導。

“行政審批環(huán)節(jié)復雜，我們‘把兩頭抓時限’就是要抓這個牛鼻子?！闭辗罩行呢撠熑吮硎?，其核心理念是“超時默認，自動用印”倒逼部門審批“零超時”。“簡單理解就是，如果一個行政部門在規(guī)定時限內還未做出審批，那就默認該行政許可已通過，直接蓋章發(fā)證?！敝行膶徟芾砜曝撠熑吮硎?。

成立營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心

為了優(yōu)化營商環(huán)境，鄭州航空港區(qū)于去年成立了營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心，該中心由政法委牽頭，整合了行政執(zhí)法監(jiān)督、檢察法律監(jiān)督的投訴監(jiān)督職能，設立在檢察院。“進一步推動全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，暢通企業(yè)反映問題渠道，規(guī)范辦理程序，切實維護企業(yè)合法權益?！闭辗罩行呢撠熑私榻B了設立營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心的初衷。

成立聯(lián)合督導專班

除此之外，鄭州航空港區(qū)還成立了系統(tǒng)化重塑政務服務改革聯(lián)合督導專班，并入駐政務服務中心辦公，實時督導政務服務“三集中、三到位”“大廳、清單、平臺、名單之外無審批”“一枚印章管審批”“一窗綜合受理”等工作。（高利國）

編輯:張馨予　　審核 ：姜秋霞