今年以來，河南創(chuàng)新踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，搭建多元化調(diào)解平臺，持續(xù)優(yōu)化基層治理“神經(jīng)末梢”，利用網(wǎng)格化管理不斷提升基層社會治理水平。

傍晚，焦作博愛縣的成利霞和村里的駐村民警、網(wǎng)格員一起，開始了每天的治安巡查。

【現(xiàn)場】你現(xiàn)在有啥很需要的工作？

就是想離家近一點，能照顧到家里。錢掙多掙少無所謂。

那中，給我留個電話號。

剛到家，又有村民上門，想請成利霞幫忙找工作。自從成了村里“守望崗”志愿者，忙碌成了她的常態(tài)。成利霞和愛人在村里經(jīng)營著一處電商鄉(xiāng)村服務點，還兼營了村里的務工就業(yè)服務站，她心腸熱、人緣好、辦法多，村民有事兒都愿意找她。

焦作市博愛縣孝敬鎮(zhèn)齊村“平安博愛守望崗”志愿者 成利霞：哎呀，知道你支持我，謝謝你啊，你說咱干這行的不給人家干好。

2018年，焦作市博愛縣按照農(nóng)村不超過200人、城區(qū)不超過500人的覆蓋標準，設立了“平安博愛守望崗”，在各村招募志愿者，成利霞等20多名村民首批入選。他們和村干部、駐村民警一起負責村里的矛盾化解、治安巡邏、法治宣傳等工作。

焦作市博愛縣孝敬鎮(zhèn)齊村黨支部委員 許利平：“平安守望崗”是我們村網(wǎng)格的一個細化，更加具體為村民解決了實際問題，2020年以來，我村無一例違法治安事件。

焦作市博愛縣孝敬鎮(zhèn)齊村村民 陳俊霞：治安就挺好的，很安全。

小網(wǎng)格，連著千家萬戶。在信陽市浉河區(qū)湖東街道京深社區(qū)，網(wǎng)格員王鵬正把巡視中處理的電動車亂停亂放、飛線充電等情況，第一時間通過手機APP上傳給社區(qū)。

信陽市浉河區(qū)湖東街道京深社區(qū)網(wǎng)格員 王鵬：這個APP拍照取證可以及時處理、及時上傳，效率提高了很多。

這款信服通手機APP，由專業(yè)公司打造，設有“三零”創(chuàng)建模塊，信陽依托APP首批設立了14個“三零”創(chuàng)建平安社區(qū)試點，作為試點之一的湖東街道，通過軟件上報的事件，辦結(jié)率100%。

信陽市居民：工作挺細致的，只要有困難，我們就去找他。

信陽市浉河區(qū)湖東街道黨工委副書記 辦事處主任 楊聚里：管理更加精細化了，我們能夠在第一時間收集基層的一些信息，第一時間安排處置。

目前，信服通APP已開通網(wǎng)格員賬號近5萬個，管理員賬號3700多個，全市已排查各類矛盾糾紛12000多起，有效化解11000多起。人民群眾的獲得感、幸福感和安全感進一步提升。